Unser Qualitätsmanagement

  • Leitung
  • Infomaterial
  • Bewohnerumfrage
  • Zertifizierungen

Anke Matamoros

Qualitätsmanagementbeauftragte, stellv. Pflegedienstleiterin, Praxisanleiterin, Wundexpertin ICW

Zertifizierungen

Unser Qualitätsmanagement

Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements ist es uns wichtig, die Lebenszufriedenheit unserer BewohnerInnen zu fördern und stetig zu verbessern. 

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, den QKA (Qualitätskatalog für katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe) als Steuerungsinstrument einzusetzen. Hier werden unter anderem die Kernthemen Bewohnerorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit, Informationswesen und Seelsorge inhaltlich betrachtet.

Fort- und Weiterbildung, Qualitätszirkel, Arbeitsgruppen,Teambesprechungen bilden die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität zum Wohle unserer BewohnerInnen

Prozessplanung, Fallbesprechungen, Pflegevisiten, Vernetzung mit trägerübergreifenden Institutionen, Bewohner und Mitarbeiterbefragungen und ein strukturiertes Beschwerdenmanagement sind Instrumente der Qualitätssicherung, die in unserer Einrichtung gelebt werden.

Mit der Teilnahme an Zertifizierungen, wie dem MRE Hygienesiegel, welches den Umgang mit Infekionskrankeiten und der allgemeinen Hygiene zertifiziert  und dem grünen Haken, der die Verbraucherfreundlichkeit der Einrichtung bestätigt, überprüfen wir  unsere gute Qualität (siehe Abb. Zertifikate).

Externe Qualitätsüberprüfungen durch den medizinischen Dienst der Krankenkasse, der Landes- und Prüfbehörde und des Gesundheitsamtes bestätigen unsere Arbeit.

Regelmäßige Überprüfungen des Brandschutzes, der Elektrik oder sonstigen technischen Anlagen schaffen Sicherhet für BewohnerInnen und MitarbeiterInnen.

Eine schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit der Berufsgruppen innerhalb und ausserhalb des Seniorenzentrums St. Anna ist für uns sehr wichtig.

Für Lob, Beschwerden und Verbesserungspotenzial haben wir immer ein offenes Ohr. Kontaktieren Sie uns  entweder persönlich, per Telefon oder nutzen Sie eines der Formulare "Was ich noch sagen wollte" für ihre Rückmeldung. Diese finden sie im Foyer der Einrichtung.

Anke Matamoros (Qualitätsmanagementbeauftragte)

Tel: 02641/ 907-1567

anke.matamoros@marienhaus.de

 

 

 

 

Lob und Tadel

Wir wollen unsere Bewohner und Gäste bestmöglichst versorgen und betreuen. Deswegen freuen wir uns über Ihre Anregungen. Lassen Sie uns wissen, was Ihnen gefällt und was Sie stört. Kontaktieren Sie uns.  Entweder im persönlichen Gespräch, per Telefon oder nutzen Sie eines der Formulare "Was ich noch sagen wollte" für Ihre Rückmeldung.

Wir sind gerne für Sie da:

Anke Matamoros (Qualitätsmanagementbeauftragte)

Tel: 02641/ 907 - 1567

E-Mail anke.matamoros@marienhaus.de

Marienhaus Seniorenzentrum St. Anna Ahrweiler
Franziskusstr. 4
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
Telefon:02641 907-0
Telefax:02641 907-1302
Internet:http://www.seniorenzentrum-ahrweiler.de