Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements ist es uns wichtig die Lebenszufriedenheit unserer Bewohnerinnen, Bewohner und Tagesgäste zu fördern und stetig zu verbessern. 

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, den QKA (Qualitätskatalog für katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe) als Steuerungsinstrument einzusetzen. Hier werden unter anderem die Kernthemen Bewohnerorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit, Informationswesen und Seelsorge inhaltlich betrachtet.

Fort- und Weiterbildung, Qualitätszirkel, Arbeitsgruppen, Teambesprechungen bilden die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität.

Prozessplanung, Fallbesprechungen, Pflegevisiten, Vernetzung mit trägerübergreifenden Institutionen, Bewohner- und Mitarbeiterbefragungen und ein strukturiertes Beschwerdemanagement sind Instrumente der Qualitätssicherung, die in unserer Einrichtung gelebt werden.

Externe Qualitätsüberprüfungen durch den medizinischen Dienst der Krankenkasse, der Landes- und Prüfbehörde und des Gesundheitsamtes etc. bestätigen unsere Arbeit.

Regelmäßige Begehungen zum Brandschutz, zur Hygiene, zum Arbeitsschutz oder Überprüfungen der Elektrik und der technischen Anlagen schaffen Sicherheit für Bewohner: innen und Mitarbeiter: innen.

Eine schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit der Berufsgruppen innerhalb und außerhalb des Seniorenzentrums St. Anna ist für uns sehr wichtig.

Für Lob, Beschwerden und Verbesserungspotenziale haben wir immer ein offenes Ohr. 

Lassen Sie uns wissen, was Ihnen gefällt oder was Sie stört. 

Kontaktieren Sie uns im persönlichen Gespräch, schriftlich oder per Telefon.

Wir freuen uns über Ihre Anregungen.

Anke Matamoros (Qualitätsmanagementbeauftragte)

Tel: 02641/ 907-1567

anke.matamoros@marienhaus.de